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经营之道:如何发展稳定的家电清洗客户

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经营之道:如何发展稳定的家电清洗客户,拓展商用清洗业务

一个客户什么时候才算真正成为自己的客户呢?

是在第一次接受完我的服务并对我的服务折服的时候,这个客户才算开始,只有不断的在细节上打动他,他才有可能成为我的终生客户。
 
在做小区活动,发宣传等等吸引来的客户只能称之为顾客。他们被我们的活动,促销等等吸引,只是概率中的一个数字而已,只有通过不停的用专业和服务细节打动他们,我们才有可能发展的越来越好。
经营之道:如何发展稳定的家电清洗客户,拓展商用清洗业务
 
华创家电清洗&商用清洗项目提醒您:家电清洗的创业者里面有两个误区:
 
第一个,就是个体户的误区,我也是从个体户做起来的。但是拒绝有个体户的思维方式,我们需要具有我们客户的思考问题的角度。
 
简单来说,大部分干这个行业的人收入水平,家庭条件都不是很好,导致他们不太能理解客户的想法是怎样的,从不没有办法做出正确的市场方案。
 
这里我讲一个真实的故事来让大家理解一下。我有一个朋友开了一家餐饮店卖快餐,有一天我去他们那吃饭,看到一个包子掉在桌子上,卖包子的阿姨直接捡起来直接放在篮子里继续卖,当时看到的可不只是我自己,好几个人都看见了,我前面排队的一对情侣直接就走了,我把这事给这个朋友说起,他找到那个阿姨的时候,阿姨说在家我都吃啊,又不脏。
 
这个阿姨本质上是不是好心帮他省钱,她哪里错了呢?
 
她对干净的标准太低了,他不理解客户的标准是什么?
 
哈哈,一个道理的,阿姨不理解别人的标准,你不理解你的客户的标准。所以,每天靠碰运气赚钱,累的不行。
 
举个家电清洗的例子,不少人想学家电清洗之前想学学家电维修,这个就是不理解自己的客户了,需要懂家电维修吗?之需要油烟机,空调,灶台就够了,为啥呢?你作为个体,你做家电维修面对的客户一般都是低端客户,高端客户都找售后,卖场,绝不会找个体户。但是你清洗的客户都是中高端客户,绝没有低端客户。
 
所以不明白的家电清洗的创业者们一结合就发现,自己的客户层次被自己拉的很低,价格也低,客户很少有回头客,成为了一个下力气吃饭的人,没有丝毫扩展规模的可能性。
 
第二种,就是手里也有不少人干,活也不算少,一年下来一算赚到钱不多,这个就是没有现代服务行业意识的问题了。
 
这种人本身是有一些资源或者经商经验的,那卫生客户不少却不赚钱的,你如果没到这一步,我讲了你也不懂,如果你是这种情况,我就问两个问题就可以了,你服务的客户里有多少有你的私人微信呢?服务结束后,你亲自拜访过多少客户? 

有了问题的家电清洗客户之后,客户的转介绍、客户的商业清洗:大型饭店厨房油烟机清洗、企业办公室商用清洗等的拓展就迎刃而解了。

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